Términos de uso
Última actualización: 26 de mayo de 2026
1. Qué es Estella Activa
Estella Activa es una plataforma vecinal independiente para documentar incidencias en la vía pública de Estella-Lizarra y las gestiones realizadas frente al Ayuntamiento. No es un canal oficial del Ayuntamiento ni de ninguna otra administración.
Las publicaciones aquí no se trasladan automáticamente a registros municipales ni generan obligación de respuesta por parte de la administración. Para denuncias o instancias formales, debes acudir a los canales oficiales correspondientes.
2. Quién puede usar el servicio
- Edad mínima: 18 años. Al registrarte declaras tener al menos 18 años cumplidos. La denuncia ciudadana y la votación colectiva son actos de participación cívica que requieren plena capacidad legal.
- No es necesario residir en Estella-Lizarra para registrarte, pero la plataforma trata exclusivamente incidencias dentro del término municipal. Las quejas fuera de esa zona se rechazan automáticamente.
- Cada persona solo puede tener una cuenta. La creación de cuentas múltiples para inflar apoyos, comentarios o votos es motivo de suspensión.
3. Reglas de contenido
Eres responsable de todo lo que publicas. Está prohibido publicar:
- Insultos, amenazas, acoso, intimidación o discurso de odio dirigido a personas, colectivos o instituciones.
- Acusaciones de delito o de mala praxis contra personas concretas identificables sin pruebas o fundamento objetivo. Las críticas a la gestión pública son legítimas; las imputaciones personales sin base, no.
- Datos personales de terceros sin consentimiento: matrículas legibles, caras identificables, nombres y apellidos, domicilios, teléfonos, etc.
- Contenido sexual, violento gratuito o que pueda dañar a menores.
- Contenido protegido por derechos de autor sin autorización del titular.
- Publicidad, contenido comercial, spam, esquemas piramidales o promoción de servicios.
- Suplantación de identidad de otra persona o entidad.
- Cualquier contenido contrario a la legislación vigente en España.
4. Carácter público del contenido
Las quejas, comentarios, fotografías, vídeos, acciones documentadas, apoyos y votos son públicos: cualquier visitante puede verlos, los buscadores los indexan y se pueden referenciar desde otros sitios.
Puedes publicar de forma anónima: tu nombre quedará oculto, aunque internamente la publicación seguirá asociada a tu cuenta para que los moderadores puedan actuar en caso de abuso.
Al publicar contenido nos otorgas una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojarlo, mostrarlo, distribuirlo y adaptarlo técnicamente (compresión, miniaturas, etc.) en el marco del servicio. Conservas la titularidad de tu contenido y puedes anonimizarlo o solicitar su retirada en los términos descritos en la política de privacidad.
5. Moderación y suspensión de cuentas
Los moderadores y administradores pueden ocultar, eliminar o editar contenidos que incumplan estos términos, sin previo aviso. Pueden también marcar acciones como desactualizadas con una nota explicativa.
Las cuentas que incumplan reiteradamente estos términos pueden ser suspendidas o eliminadas. En casos graves (acoso, contenido ilegal, abuso del sistema de votación) la suspensión puede ser inmediata y definitiva.
Si consideras que un contenido vulnera estos términos puedes notificarlo escribiendo a [email-contacto-pendiente] .
6. Resolución por votación
Una queja se marca como resuelta cuando al menos 3 vecinos que la apoyaron votan y al menos 2/3 de esos votos son a favor. Es una percepción colectiva de la comunidad, no una certificación oficial de que la administración haya actuado.
La resolución es permanente: si después de marcarse algún votante retira su voto, la queja no vuelve a estado activo automáticamente. Esto evita revisionismo de resultados ya consolidados. Los administradores pueden, en su caso, revertir manualmente un cambio de estado por error.
7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece "tal cual", sin garantía de disponibilidad continua, exactitud, exhaustividad o adecuación a un propósito particular. Podemos interrumpir el servicio por mantenimiento, fallos de proveedores externos o decisión de cesar el proyecto, sin obligación de aviso previo.
Estella Activa no se hace responsable de:
- La veracidad, exactitud o legalidad del contenido publicado por los usuarios.
- Los daños derivados del uso de la información publicada (decisiones tomadas en base a una queja, etc.).
- La pérdida de contenido por errores técnicos, ataques o cese del servicio.
- Las acciones o inacciones de la administración pública respecto a las incidencias documentadas.
En todo caso, la responsabilidad máxima de Estella Activa frente al usuario se limita a lo permitido por la legislación aplicable.
8. Cierre de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil. El detalle de qué se borra y qué se anonimiza está en la política de privacidad .
9. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios técnicos, legales o de funcionamiento. Si los cambios son sustanciales te avisaremos por email o mediante un aviso visible en el sitio. La fecha de última actualización aparece al principio.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este actúe como tal, o, en otro caso, a los de Pamplona/Iruña (Navarra).